Règlement de la boutique en ligne volant.pl
§1 Dispositions générales
1. Le présent règlement s’applique aux contrats conclus via la boutique en ligne volant.pl, disponible à l’adresse Internet volant.pl
2. Le règlement précise notamment les règles de passation des commandes et de livraison des produits et les droits du client liés au produit acheté. (y compris le droit de résilier le contrat de vente) et les réclamations au titre de la garantie de vente. Les règles relatives aux réclamations au titre de la garantie fournie par le fabricant sont définies dans les Conditions Générales de Garantie, constituant l’Annexe 3 du Règlement. Le présent règlement fait partie intégrante du contrat de vente conclu via la boutique en ligne.
3. La boutique en ligne volant.pl est gérée par VOLANT GRABOWSCY SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA dont le siège social est situé au 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, Stalowa 16, NIP PL 8212467043, numéro REGON : 140 758 518, inscrit au registre national des tribunaux. , avec un capital social de 100 000,00 PLN.
4. Le présent Règlement s’adresse à la fois aux Consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la Boutique et définit les règles d’utilisation de la Boutique en ligne ainsi que les règles et la procédure de conclusion de Contrats de vente avec le Client à distance via la Boutique.
§2 Définitions
Les termes et expressions utilisés dans le présent règlement signifient :
1. Vendeur – VOLANT GRABOWSCY SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, Stalowa 16, NIP PL 8212467043, numéro REGON : 140 758 518, inscrit au registre national des tribunaux, avec un capital social de 100 000,00 PLN.
2. Client – toute entité effectuant des transactions juridiques avec le vendeur via le magasin.
3. Consommateur – un client qui est une personne physique, concluant un contrat avec le vendeur dans le cadre du magasin, dont l’objet n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
4. Entrepreneur – un client qui est une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à qui un acte distinct accorde la capacité juridique, qui exerce une activité commerciale pour son propre compte, qui effectue une transaction juridique liée à cette activité via le Store.
5. Boutique – une boutique en ligne gérée par le Vendeur à l’adresse Internet volant.pl.
6. Contrat à distance – un contrat conclu avec le Client dans le cadre d’un système organisé de conclusion de contrats à distance (dans le cadre de la Boutique), sans la présence physique simultanée des parties, avec le seul usage d’un ou plusieurs moyens de communication à distance , jusqu’au moment de la conclusion du contrat inclus.
7. Fourniture de services par voie électronique – exécution d’un service fourni sans la présence simultanée des parties (à distance), par la transmission de données à la demande individuelle du Client, envoyées et reçues à l’aide de dispositifs de traitement électronique, y compris la compression numérique , et le stockage des données, intégralement diffusées, reçues ou transmises via un réseau de télécommunication au sens de la loi du 16 juillet 2004 – Loi sur les télécommunications.
8. Règlement – ce règlement de la boutique en ligne.
9. Commande – Déclaration de volonté du client transmise via le formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente de produit ou de produits avec le vendeur.
10. Formulaire de Commande – un formulaire interactif disponible dans la Boutique qui vous permet de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en précisant les termes du Contrat de Vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
11. Panier – un élément du logiciel du magasin, dans lequel les produits sélectionnés par le client pour l’achat sont visibles, et il est également possible de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier la quantité de produits.
12. Produit – un élément meuble disponible dans le magasin, qui fait l’objet du contrat de vente entre le client et le vendeur.
13. Contrat de vente – un contrat de vente de Produit conclu ou conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne.
14. Jour ouvrable – désigne un jour calendaire, à l’exclusion des samedis, dimanches et jours reconnus par la loi comme jours non ouvrables.
15. Conditions générales de garantie – faisant partie intégrante de chaque contrat de vente conclu entre le Vendeur et l’Acheteur, concernant les Produits proposés par le Vendeur dans le Magasin, constituant les conditions précisant les règles et la procédure d’octroi des garanties et des réclamations fondées sur demandes de garantie.
§3 Contact avec le vendeur
Le client, ainsi que toute personne intéressée, peut contacter le vendeur en utilisant les coordonnées suivantes :
1. Adresse du vendeur : 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, Stalowa 16
2. Adresses du point de collecte des produits retournés ou réclamés Żelków-Kolonia ul. Stalowa 16, 08-110 Siedlce, Pologne
3. Adresse e-mail du vendeur : info@volant.pl
4. Numéro de téléphone du vendeur : +48 882 105 824
5. Numéro de compte bancaire du vendeur
1. Pour les paiements en EUR : 08 1140 1094 0000 2472 7000 1002
2. Pour les paiements en PLN : 59 9194 0007 0025 5888 3000 0010
6. Le Client peut communiquer avec le Vendeur en utilisant les adresses et numéros de téléphone fournis dans ce paragraphe.
7. Le Client peut communiquer avec le Vendeur par téléphone les jours ouvrables, de 8h00 à 16h00.
§4 Exigences techniques
Pour utiliser la Boutique, y compris parcourir l’assortiment de la Boutique et passer des commandes de Produits, les éléments suivants sont nécessaires :
a. un terminal avec accès à Internet et un navigateur Web tel que •
Google Chrome
Mozilla Firefox
Opera
Safari Microsoft Edge,
b. – mail),
c. cookies activés,
d. FlashPlayer installé.
§ 5 Utilisation de la boutique
1. Le Vendeur, dans toute la mesure permise par la loi, ne sera pas responsable des perturbations, y compris des interruptions dans le fonctionnement de la Boutique, causées par un cas de force majeure, des actions non autorisées de tiers ou une incompatibilité de la Boutique en ligne avec l’infrastructure technique du Client. .
2. Le client est seul responsable de la compatibilité technique entre le matériel informatique ou le terminal qu’il utilise et le système TIC ou de télécommunication et le magasin.
3. Le Vendeur n’est pas responsable des conséquences d’une utilisation de la Boutique par le Client d’une manière contraire à la loi applicable, au Règlement ou aux règles de coexistence sociale ou aux usages adoptés à cet égard.
4. Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier la fourniture de fonctionnalités individuelles du magasin en raison de la nécessité de maintenance, de révision ou d’expansion de la base technique, à condition que cela ne viole pas les droits du client.
5. La navigation dans l’assortiment du magasin, ainsi que la passation de commandes, ne nécessitent pas la création d’un compte. La passation de Commandes par le Client de Produits de l’assortiment de la Boutique est possible en fournissant les données personnelles et d’adresse nécessaires permettant l’exécution de la Commande sans créer de compte.
6. Afin de passer une Commande, le Client doit suivre les messages affichés sur le site Web de la Boutique lors de la passation de la Commande.
7. Les informations sur les Produits sont disponibles sur le site Internet de la Boutique et constituent une invitation à conclure un Contrat de Vente, au sens de l’Art. 71 du Code civil.
8. Les prix indiqués dans le magasin sont indiqués en zlotys polonais ou en euros et sont des prix bruts (TVA incluse). Les prix des Produits indiqués sur le site Internet de la Boutique ne comprennent pas les frais de livraison.
9. Le montant final (final) à payer par le Client comprend le prix du Produit et les frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux), dont le Client est informé sur le site Web du Magasin lors de la passation la Commande, y compris
au moment de l’expression de la volonté d’être lié par le Contrat de vente.
§6 Règles pour passer une Commande
1 Pour passer une Commande, le Client sélectionne un Produit donné ou plusieurs Produits à l’aide de l’option d’ajout au panier. Le Vendeur au sein de la Boutique n’effectue que la vente au détail des Produits proposés, il est donc inacceptable d’acheter plus de 2 pièces d’un Produit donné via la Boutique par jour.
2 Ensuite, les actions ultérieures du client doivent être conformes aux instructions de la page Commandes du magasin.
3 Afin de compléter le processus de Commande dans la Boutique, il sera nécessaire de :
3.1 accepter le présent Règlement de la Boutique en Ligne,
3.2 confirmer que vous avez lu la Clause d’Information sur le traitement des données personnelles,
3.3 confirmer que vous avez lu la Conditions générales de garantie,
4 Après que le Client a effectué les confirmations et acceptations susmentionnées, le Client remplit le Bon de Commande, dans lequel il sera nécessaire de :
4.1 indiquer les données du Client, telles que nom et prénom ou nom et adresse de résidence ou de siège social,
4.2 indiquer les données du destinataire et le lieu de livraison des Produits achetés,
4.3 indication du numéro de téléphone,
4.4 indication de l’adresse e-mail,
4.5 paiement conformément à la procédure utilisée sur la page Commandes de la Boutique.
4.6 Dans le cas où le Client effectuant un achat dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle souhaite recevoir une facture avec TVA, il sera également nécessaire de fournir les coordonnées complètes de l’entreprise, telles que le nom, l’adresse du siège social et le numéro NIP.
4.7 Si le Client a recours au paiement échelonné ou à l’option de leasing, il peut être nécessaire de fournir des données supplémentaires autres que celles spécifiées ci-dessus afin d’examiner la demande de conclusion d’un prêt ou d’un contrat de leasing. Les données nécessaires à l’examen de la
demande de prêt ou de leasing sont déterminées par le système de l’organisme de financement, auquel le Client sera automatiquement transféré après la passation de la Commande, s’il a l’intention d’utiliser l’une de ces options.
5 La commande passée par le Client sera confirmée par le Vendeur par l’envoi d’un e-mail à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de la passation de la Commande.
6 A défaut de paiement par le Client dans les 72 heures suivant l’envoi des informations relatives à la confirmation de commande à l’adresse e-mail du Client, la Commande est considérée comme annulée, ce qui a pour conséquence de ne pas la soumettre à exécution. Si le Client a l’intention d’utiliser le paiement échelonné ou l’option de leasing, en l’absence du consentement de l’institution accordant le prêt ou finançant le leasing, pour conclure un contrat approprié avec le Client, la phrase 1 du présent paragraphe s’appliquera en conséquence. 7 La confirmation d’acceptation de la Commande pour exécution sera envoyée par le Vendeur immédiatement après que le Vendeur aura reçu le paiement des Produits Commandés. Dès que le client reçoit un message d’acceptation de la commande pour exécution, un contrat à distance – contrat de vente est conclu entre le vendeur et le client.
8. Dans le cas où le client utilise des paiements échelonnés ou des options de crédit-bail, la confirmation de l’acceptation de la commande pour exécution a lieu immédiatement après que le vendeur a reçu la confirmation de la conclusion par le client de l’accord pertinent avec l’institution accordant le prêt ou le financement. .
9. Le Vendeur est en droit de refuser d’accepter la Commande du Client pour des motifs justifiés, notamment lorsque :
9.1.les
circonstances liées à la Commande soumise indiquent la possibilité d’une fraude,
9.3 Le Client passant la commande viole les dispositions du présent Règlement.
10. Le Vendeur informera immédiatement le Client par e-mail en cas de refus d’acceptation de la Commande pour les raisons indiquées au paragraphe 9 ci-dessus.
§7 Conditions de livraison et de paiement
1 La livraison des Produits a lieu, sous réserve de l’art. 2 et 3, dans un délai de 14 Jours Ouvrés, à compter :
1.1 du jour de la passation et du paiement de la Commande (si le Client utilise l’un des modes de paiement indiqués aux paragraphes 10.1 – 10.3 ci-dessous)
1.2 du jour de la réception par le Vendeur de la confirmation de la conclusion par le Client et l’organisme de financement du contrat compétent (lorsque le Client utilise les options indiquées à l’article 11 ou 12 ci-dessous).
2 Indiqué au par. 1 date de livraison, ne s’applique pas aux Produits fabriqués sur commande individuelle du Client, pour lesquels le délai de livraison est de 30 Jours Ouvrés.
3. Lors de la passation d’une Commande, le Client peut choisir une autre – date ultérieure pour sa mise en œuvre que celle qui résulte des dispositions ci-dessus du Règlement.
4. Le Vendeur informera le Client via l’adresse e-mail indiquée lors de la Commande, des prochaines étapes de la Commande.
5 La livraison des Produits s’effectue uniquement sur le territoire de l’Union Européenne.
6. Les produits sont livrés au client via
le propre moyen de transport du vendeur ou une entreprise de messagerie fournissant des services de transport au vendeur.
7 Les frais de livraison dépendent du mode de livraison, du poids et des dimensions des Produits achetés, ainsi que du pays dans lequel la livraison doit être effectuée. Les frais de livraison sont indiqués sur le site Internet de la Boutique lors de la passation de la commande, y compris juste avant la passation de celle-ci.
8 La livraison des Produits commandés ne comprend pas leur apport. Les envois au titre de la Commande passée sont livrés devant l’entrée du bâtiment indiqué comme adresse de livraison dans la Commande ou à l’aire de déchargement située sur la propriété indiquée comme adresse de livraison.
9. Le Client peut utiliser les modes de paiement suivants :
9.1 Paiement par virement bancaire sur le compte du Vendeur,
9.2 Paiements électroniques effectués via les systèmes de paiement :
9.2.1 « Virement traditionnel »
9.2.2 « PayPal »
10 Le Client peut également effectuer des paiements en acomptes, dans les conditions précisées dans le Règlement des ventes à tempérament via la boutique en ligne VOLANT, constituant l’Annexe 2 au Règlement.
11 S’agissant de certains des Produits proposés à la vente, il est possible de louer les Produits selon les termes et conditions définis dans un contrat de location séparé. Des informations sur les Produits disponibles en leasing sont disponibles sur le site Internet de la Boutique.
12 Des informations détaillées sur les modes de livraison et les modes de paiement acceptables sont disponibles sur le site Web du magasin.
§8 Droit de résiliation du contrat
1 Conformément à l’art. 27 de la loi sur les droits des consommateurs, le client qui est un consommateur a le droit de résilier le contrat conclu via le magasin, sans donner de motifs et sans encourir de frais, à l’exception des frais mentionnés ci-dessous, dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits (par le Consommateur ou indiqué par le Consommateur), et dans le cas d’un contrat qui :
1.1 porte sur de nombreux articles livrés séparément, en lots ou en parties – à compter de la prise de possession du dernier article, lot ou partie , 1.2
consiste en la livraison régulière d’articles pendant une période déterminée – à partir de la prise de possession de la première chose.
2 Le Consommateur peut résilier le Contrat en soumettant une déclaration de rétractation du Contrat au Vendeur. Pour respecter le délai de rétractation du Contrat, il suffit que le Consommateur envoie une déclaration avant l’expiration du délai indiqué au paragraphe
1 ci-dessus. La déclaration du Consommateur peut être faite par écrit et envoyée par écrit à l’adresse du Vendeur indiquée à la section §3 1 ou remis en mains propres à l’adresse du Vendeur.
3. Le Consommateur soumettant la déclaration peut, mais n’est pas obligé, utiliser le modèle de formulaire de rétractation, qui est joint en Annexe 1 au présent Règlement et envoyé au Consommateur avec la confirmation de la Commande.
4 En cas d’exercice effectif du droit de rétractation du contrat, le contrat est réputé non conclu et les éventuels avantages des parties et rémunérations perçus du fait de l’exécution du contrat sont restitués (sous réserve des paragraphes 8 , 9, 10 et 11 ci-dessous). Si le Consommateur a soumis une déclaration de rétractation du contrat avant que le Vendeur ait accepté son offre, l’offre cesse d’être contraignante.
5 Le consommateur est tenu de retourner les Produits dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il s’est rétracté du contrat.
6 Le consommateur est tenu de supporter les frais directs de renvoi des Produits.
7. Les Produits doivent être retournés :
7.1 en les remettant par le Client au Point de Retrait des Produits Renvoyés ou Réclamés, indiqué au §3 sec. 2.
7.2 remettre les Produits à une personne autorisée par le Vendeur à les récupérer, si le Vendeur convient avec le Consommateur qu’il récupérera lui-même le Produit.
8 Le remboursement de tous les paiements effectués par le Client dans le cadre du contrat auquel le Consommateur s’est rétracté, y compris les frais de livraison du Produit (à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur autre que le mode de livraison habituel le moins cher livraison offerte par le Vendeur en Magasin), sera effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du Consommateur, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur.
9 Si le Consommateur résilie le contrat de vente uniquement dans le cadre de certains Produits qui faisaient l’objet d’une seule commande :
9.1 Le Vendeur remboursera la partie des frais de livraison qui était liée aux Produits retournés (c’est-à-dire que le retour des frais de livraison sera dans la partie dans laquelle l’inclusion des Produits retournés dans l’ensemble de la commande entraîne une augmentation de ses frais de livraison ), 9.2 les frais de livraison des Produits que le
Consommateur est tenu d’engager dans le cadre de la livraison de la partie des Produits pour laquelle le Consommateur n’a pas résilié le contrat.
10. Le Vendeur peut suspendre le remboursement des paiements reçus du Consommateur jusqu’à la réception du Produit ou la remise par le Consommateur d’une preuve de son retour, selon l’événement survenu en premier.
11. Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d’une utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
12. Le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat conclu via le magasin en ce qui concerne les contrats :
12.1 pour la fourniture de services, si le vendeur a pleinement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu’après l’exécution du service par le vendeur, il perdra le droit de résilier le contrat
dans lequel l’objet du service est un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels,
12.3 dans laquelle l’objet du service sont des articles qui, en raison de leur nature, sont inséparablement liés à d’autres articles après la livraison, 12.4
dans lequel le consommateur a explicitement exigé que le représentant du vendeur vienne à lui pour une réparation ou un entretien urgent, si le vendeur fournit des services supplémentaires autres que ceux demandés par le Consommateur, ou fournit des éléments autres que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer la réparation ou l’entretien, le Consommateur a le droit de résilier le contrat en relation avec des services ou des Produits supplémentaires.
§9 Réclamations et garantie
1 Le contrat de vente couvre les nouveaux produits.
2 Le Vendeur est tenu de livrer des Produits exempts de défauts physiques et juridiques.
3 En cas de défaut du Produit acheté auprès du Vendeur, le Consommateur a le droit d’introduire une réclamation sur la base des dispositions relatives à la garantie du Code civil (art. 556 et suivants). Si le client est un entrepreneur, les parties excluent toute responsabilité
Vendeurs sous garantie. Dans ce cas, l’entrepreneur a le droit de se prévaloir de la garantie fournie par le fabricant, selon les conditions énoncées dans les conditions générales de garantie. Les règles suivantes s’appliquent uniquement aux réclamations résultant de l’utilisation par le Client Consommateur des droits au titre de la garantie des vices. Les règles relatives aux réclamations du Client, poursuivies sur le fondement de la garantie des Produits vendus, sont précisées dans les Conditions Générales de Garantie. Si le Consommateur soumet des réclamations, en l’absence d’indication du titre sous lequel il fait valoir ses réclamations, en cas de doute, il est présumé qu’il poursuit des réclamations au titre de la garantie.
4. Le Vendeur est responsable au titre de la garantie des vices matériels qui existaient au moment où le danger est passé au Consommateur ou qui résultaient de causes inhérentes au Produit vendu au même moment. La période de garantie est de deux ans et court à compter de la date de livraison du Produit au Client.
5 Si le Produit présente un défaut, le Consommateur peut soumettre une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat de vente, à moins que le Vendeur ne remplace immédiatement et sans inconvénient indu le Consommateur le Produit défectueux par un produit sans défaut ou supprime le défaut. Cette limitation ne s’applique pas si le Produit a déjà été remplacé ou réparé par le Vendeur ou si le Vendeur n’a pas rempli l’obligation de remplacer le Produit par un produit sans défaut ou de supprimer le défaut.
6. Le Consommateur peut, au lieu de supprimer le défaut proposé par le Vendeur, exiger le remplacement du Produit par un produit exempt de défaut, ou au lieu de remplacer le Produit, exiger la suppression du défaut, à moins que le Produit ne soit mis en conformité avec le contrat. de la manière choisie par le Client est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le Vendeur.
7 Le client ne peut résilier le contrat si le défaut est insignifiant.
8 Une plainte doit être soumise par écrit ou par voie électronique à l’adresse du vendeur ou à l’adresse e-mail indiquée dans le présent règlement. Le client peut soumettre une plainte en utilisant le formulaire de dépôt de plainte prêt à l’emploi (Annexe 4 au Règlement). Le formulaire de réclamation peut également être utilisé par un client qui est un entrepreneur qui dépose une réclamation dans le cadre de la garantie fournie par le vendeur, en suivant les instructions contenues dans le formulaire.
9 Le Client qui exerce les droits au titre de la garantie est tenu de livrer le Produit défectueux aux frais du Vendeur à l’adresse du Point de Retrait pour le retour ou
des Produits Réclamés indiqués au §3 sec. 2. Si, en raison du type de Produit ou du mode d’installation, la livraison du Produit par le Client s’avérait excessivement difficile, le Client est tenu de mettre le Produit à la disposition du Vendeur à l’endroit où le Produit est situé. Les dispositions du présent paragraphe s’appliquent au retour du Produit en cas de résiliation du contrat et de remplacement du Produit par un produit sans défaut.
10 Une réclamation doit notamment contenir : une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) de sa constatation, des photos du Produit faisant l’objet de la réclamation,
Le Client soumettant la réclamation (nom et prénom, adresse et adresse e-mail), le nom du Produit et son numéro de catalogue, l’indication de la date d’achat du Produit et la demande du Client en rapport avec la réclamation déposée. Accompagnant la réclamation, au plus tard dans les 3 jours suivant son dépôt, le Client doit livrer le Produit faisant l’objet de la réclamation ou fournir la preuve de l’envoi du produit dans ce délai. Le Vendeur se réserve le droit de demander au Client de compléter les informations contenues dans la réclamation, si les données fournies sont incomplètes, rendant impossible la prise en compte de la réclamation. Si la demande n’est pas remplie, la procédure de plainte ne peut pas être engagée.
11. La base pour l’examen des réclamations est la preuve d’achat du Produit fournie par le Client. Une preuve d’achat ou une copie de celle-ci doit être fournie avec la réclamation.
12 Le Vendeur doit répondre à la demande de réclamation immédiatement, au plus tard dans les 14 jours, à compter de la date de réception d’une demande complète de remplacement de l’article ou de suppression du défaut ou de remise par le Consommateur d’une déclaration de réduction de prix, précisant en même temps le montant dont le prix doit être réduit, et s’il ne le fait pas dans ce délai, il est considéré que la demande du Client était justifiée.
13. Le Vendeur informe le Client des modalités de prise en compte de la réclamation par l’envoi d’un message à l’adresse e-mail ou, à défaut de cette adresse, à l’adresse postale du Client.
14 Si le Vendeur, au titre des dispositions de la garantie, livre un produit exempt de défauts, il pourra également exiger la restitution du Produit défectueux.
15 Le Client qui est un Consommateur, après avoir terminé la procédure de réclamation, peut recourir à des voies extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite des réclamations. Le consommateur peut notamment recourir aux procédures de médiation prévues par les inspections provinciales de l’inspection du commerce ou les tribunaux permanents d’arbitrage de la consommation opérant auprès des inspections provinciales de l’inspection du commerce. Des informations détaillées sur les modes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations, ainsi que les règles d’accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des médiateurs de la consommation des poviat (municipaux), organisations sociales dont les missions statutaires comprennent protection des consommateurs, inspections de voïvodie de l’inspection du commerce. Des informations importantes à cet égard peuvent également être obtenues sur le site Web de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : www.uokik.gov.pl. En cas de litige impliquant le Consommateur, sa résolution extrajudiciaire peut également être utilisée par la plateforme en ligne ODR, disponible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le recours à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations est volontaire et ne peut avoir lieu que si les deux parties au litige y consentent. La disposition ci-dessus est informative et ne signifie pas le consentement du vendeur à participer à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations (règlement des litiges). En cas de litige impliquant le Consommateur, sa résolution extrajudiciaire peut également être utilisée par la plateforme en ligne ODR, disponible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le recours à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations est volontaire et ne peut avoir lieu que si les deux parties au litige y consentent. La disposition ci-dessus est informative et ne signifie pas le consentement du vendeur à participer à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations (règlement des litiges). En cas de litige impliquant le Consommateur, sa résolution extrajudiciaire peut également être utilisée par la plateforme en ligne ODR, disponible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le recours à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations est volontaire et ne peut avoir lieu que si les deux parties au litige y consentent. La disposition ci-dessus est informative et ne signifie pas le consentement du vendeur à participer à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations (règlement des litiges). lorsque les deux parties au différend en conviennent. La disposition ci-dessus est informative et ne signifie pas le consentement du vendeur à participer à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations (règlement des litiges). lorsque les deux parties au différend en conviennent. La disposition ci-dessus est informative et ne signifie pas le consentement du vendeur à participer à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations (règlement des litiges).
§10 Données personnelles dans la boutique en ligne
1 L’administrateur des données personnelles des Clients collectées via la Boutique en ligne est le Vendeur VOLANT GRABOWSCY SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, dont le siège social est situé au 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, Stalowa 16, NIP PL 8212467043, numéro REGON : 140 758 518, inscrite au registre national des tribunaux, avec un capital social de 100 000,00 PLN – ci-après dénommée dans le présent paragraphe l’administrateur.
2 L’administrateur indique les coordonnées de l’inspecteur de la protection des données personnelles nommé par l’administrateur, qui peut être contacté pour toutes les questions liées à la protection des données personnelles : info@volant.pl
3. Les données personnelles fournies par les Clients dans le cadre de la commande passée sont traitées afin de fournir le service fourni par voie électronique – en particulier, aux fins nécessaires à l’exécution de la Commande passée dans le Magasin (dans les conditions énoncées dans le Règlement) . La base juridique d’un tel traitement est l’art. 6 s. 1 lettre b) du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil
du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommée le « règlement général sur la protection des données »). En outre, ces données seront traitées par le Vendeur dans le but de commercialiser ses propres services, dans les cas où le Client y consent, sur la base de la base juridique spécifiée à l’art. 6 s. 1 lit. a) le règlement général sur la protection des données.
4 Les données personnelles du Client seront conservées par le Vendeur pendant la durée du contrat de fourniture de services électroniques conclu dans le cadre de la Boutique et après sa réalisation, afin que le Vendeur mette en œuvre les droits et obligations découlant du droit applicable, y compris notamment les obligations fiscales
.
5 Le client a le droit d’accéder à ses données personnelles, de les rectifier, de supprimer ou de limiter le traitement, le droit de s’opposer à un traitement ultérieur (si la base du traitement est l’intérêt légitime de l’administrateur), le droit de transférer des données personnelles et le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de tutelle en matière de protection des données personnelles.
6 La fourniture de données personnelles est volontaire, mais le remplissage des champs marqués comme « champs obligatoires » est nécessaire pour finaliser la commande dans la Boutique et émettre une facture (si le Client le demande).
7. Le Vendeur accorde le plus grand soin à la protection des données personnelles et au droit à la vie privée. Toutes les mesures de protection des informations utilisées par le vendeur sont conformes aux normes de protection visées dans le règlement général sur la protection des données et dans d’autres lois généralement applicables. Les données personnelles transmises par voie électronique sont sécurisées à l’aide de moyens cryptographiques de protection des données personnelles (protocole https).
8. Le Vendeur, dans des contrats écrits dont le contenu est conforme au Règlement général sur la protection des données, peut confier le traitement des données personnelles des Clients : 8.1 au transporteur
fournissant des services de transport au
Vendeur, dans la mesure nécessaire pour atteindre le objectif de livrer les Produits commandés,
8.2 si le client utilise le mode de paiement électronique ou la carte de paiement dans le magasin, l’administrateur fournit les données personnelles collectées du client à l’entité sélectionnée qui gère les paiements ci-dessus dans le magasin, dans la mesure nécessaire pour effectuer le paiement via le système de paiement électronique ou le paiement carte, 8.3 dans le cas
où Le client utilise les paiements échelonnés ou utilise l’option de leasing, alors le Vendeur fournit les données personnelles du client à l’institution financière qui finance le prêt ou le leasing aux fins nécessaires pour soumettre une demande de prêt ou de financement.
§11 Dispositions finales
1. Le Règlement entre en vigueur le 1 septembre 2020.
2. Les accords conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.
3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le Règlement pour des raisons importantes, à savoir : modifications de la législation, modifications des modes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions du présent Règlement. Le Règlement modifié s’appliquera aux commandes passées à compter de la date d’entrée en vigueur des modifications, sous réserve que le Règlement modifié soit mis à disposition sur le site Internet de la Boutique de manière à vous permettre de lire le Règlement modifié de manière également accessible. comme dans le cas du Règlement en vigueur et sous réserve que Le client confirme avoir pris connaissance et accepté le Règlement modifié avant de passer une commande pour laquelle ce Règlement modifié s’appliquera.
4. Dans les matières non couvertes par le présent Règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s’appliquent, en particulier : le Code civil ; la loi sur la fourniture de services électroniques; la loi sur les droits des consommateurs, la loi sur la protection des données personnelles.
Annexe n° 1 – Modèle de déclaration de rétractation d’un contrat hors établissement
Annexe n° 3 – Conditions générales de garantie
Annexe n° 4 – Modèle de réclamation.pl
