Bestimmungen des Online-Shops volant.pl
§1 Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die über den Online-Shop volant.pl geschlossen werden, der unter der Internetadresse volant.pl verfügbar ist.
2. Die Geschäftsbedingungen legen insbesondere die Regeln für die Bestellung und Lieferung von Produkten sowie die Rechte des Kunden im Zusammenhang mit dem gekauften Produkt fest (einschließlich des Rechts zum Rücktritt vom Kaufvertrag) und Reklamationen im Rahmen der Kaufgarantie. Die Regeln für Reklamationen im Rahmen der vom Hersteller gewährten Garantie sind in den Allgemeinen Garantiebedingungen festgelegt, die Anhang 3 der Verordnung bilden. Diese Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des über den Online-Shop geschlossenen Kaufvertrages.
3. Der Online-Shop volant.pl wird von VOLANT GRABOWSCY SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA mit Sitz in 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, Stalowa 16, NIP PL 8212467043, REGON-Nummer: 140 758 518 betrieben, eingetragen im Landesgerichtsregister , mit Stammkapital 100.000,00 PLN.
4. Diese Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Shop nutzen, und legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops sowie die Regeln und Verfahren für den Abschluss von Kaufverträgen mit dem Kunden aus der Ferne über den Shop fest.
§2 Definitionen
Die in diesen Bestimmungen verwendeten Begriffe und Ausdrücke bedeuten:
1. Verkäufer – VOLANT GRABOWSCY SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, Stalowa 16, NIP PL 8212467043, REGON-Nummer: 140 758 518, eingetragen im Landesgerichtsregister, mit Stammkapital PLN 100.000,00.
2. Kunde – jede juristische Person, die über den Shop Rechtsgeschäfte mit dem Verkäufer abwickelt.
3. Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist, der mit dem Verkäufer im Rahmen des Shops einen Vertrag abschließt, dessen Gegenstand nicht in direktem Zusammenhang mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht.
4. Unternehmer – Kunde, der eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, dem durch ein gesondertes Gesetz die Rechtsfähigkeit verliehen wird, der im eigenen Namen eine gewerbliche Tätigkeit ausübt, der ein damit verbundenes Rechtsgeschäft abschließt zu dieser Aktivität über den Store anmelden.
5. Shop – ein vom Verkäufer betriebener Online-Shop unter der Internetadresse volant.pl.
6. Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der mit dem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems zum Abschluss von Fernabsatzverträgen (im Rahmen des Shops) ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien und unter ausschließlicher Nutzung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel geschlossen wird , bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
7. Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege – Erbringung einer Dienstleistung ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien (aus der Ferne) durch Übermittlung von Daten auf individuellen Wunsch des Kunden, die mithilfe von Geräten zur elektronischen Verarbeitung, einschließlich digitaler Komprimierung, gesendet und empfangen werden und Datenspeicherung, die vollständig über ein Telekommunikationsnetz im Sinne des Gesetzes vom 16. Juli 2004 – Telekommunikationsgesetz – ausgestrahlt, empfangen oder übertragen wird.
8. Bestimmungen – diese Bestimmungen des Online-Shops.
9. Bestellung – Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Produkt- oder Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
10. Bestellformular – ein im Shop verfügbares interaktives Formular, mit dem Sie eine Bestellung aufgeben können, insbesondere indem Sie Produkte in den Warenkorb legen und die Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart, angeben.
11. Warenkorb – ein Element der Shop-Software, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Produkte sichtbar sind und in dem auch die Bestelldaten, insbesondere die Menge der Produkte, bestimmt und geändert werden können.
12. Produkt – ein im Geschäft verfügbarer beweglicher Gegenstand, der Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
13. Kaufvertrag – ein Produktkaufvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen oder geschlossen wird.
14. Werktag – bezeichnet einen Kalendertag, ausgenommen Samstage, Sonntage und Tage, die gesetzlich als arbeitsfreie Tage gelten.
15. Allgemeine Garantiebedingungen – bilden einen integralen Bestandteil jedes zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrags für die vom Verkäufer im Geschäft angebotenen Produkte und stellen die Bedingungen dar, in denen die Regeln und das Verfahren für die Gewährung von Garantien und Reklamationen festgelegt werden Garantieansprüche.
§3 Kontakt mit dem Verkäufer
Der Kunde sowie alle interessierten Personen können den Verkäufer über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:
1. Adresse des Verkäufers: 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, Stalowa 16
2. Adressen der Sammelstelle für zurückgegebene oder reklamierte Produkte Żelków-Kolonia ul. Stalowa 16, 08-110 Siedlce, Polen
3. E-Mail-Adresse des Verkäufers: info@volant.pl
4. Telefonnummer des Verkäufers: +48 882 105 824
5. Bankkontonummer des Verkäufers
1. Für Zahlungen in EUR: 08 1140 1094 0000 2472 7000 1002
2. Für PLN-Zahlungen: 59 9194 0007 0025 5888 3000 0010
6. Der Kunde kann mit dem Verkäufer über die in diesem Absatz angegebenen Adressen und Telefonnummern kommunizieren.
7. Der Kunde kann an Werktagen von 8.00 bis 16.00 Uhr telefonisch mit dem Verkäufer kommunizieren.
§4 Technische Anforderungen
Um den Store zu nutzen, einschließlich des Durchsuchens des Shop-Sortiments und der Bestellung von Produkten, ist Folgendes erforderlich:
a. ein Endgerät mit Zugang zum Internet und einem Webbrowser wie •
Google Chrome
Mozilla Firefox
Opera
Safari Microsoft Edge,
b. – E-Mail),
c. Cookies aktiviert,
d. FlashPlayer installiert.
§ 5 Nutzung des Stores
1. Der Verkäufer haftet im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Online-Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden .
2. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die technische Kompatibilität zwischen der von ihm verwendeten Computerhardware oder dem von ihm verwendeten Endgerät und dem IKT- oder Telekommunikationssystem und dem Shop sicherzustellen.
3. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Folgen einer Nutzung des Shops durch den Kunden in einer Weise, die gegen geltendes Recht, die Verordnungen oder die diesbezüglichen Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens oder der Bräuche verstößt.
4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bereitstellung einzelner Funktionalitäten des Shops aufgrund der Notwendigkeit einer Wartung, Überprüfung oder Erweiterung der technischen Basis auszusetzen oder einzustellen, sofern dadurch nicht die Rechte des Kunden verletzt werden.
5. Um das Sortiment des Shops zu durchsuchen und Bestellungen aufzugeben, ist die Erstellung eines Kontos nicht erforderlich. Die Bestellung von Produkten aus dem Sortiment des Shops durch den Kunden ist durch Angabe der erforderlichen persönlichen Daten und Adressdaten möglich, die die Ausführung der Bestellung ohne Erstellung eines Kontos ermöglichen.
6. Um eine Bestellung aufzugeben, sollte der Kunde die auf der Website des Shops angezeigten Nachrichten befolgen, wenn er die Bestellung aufgibt.
7. Informationen zu den Produkten sind auf der Website des Shops verfügbar und stellen eine Einladung zum Abschluss eines Kaufvertrags im Sinne von Art. dar. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
8. Die im Shop angegebenen Preise werden in polnischen Zloty oder in Euro angegeben und sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer). Die auf der Website des Shops angegebenen Produktpreise beinhalten keine Versandkosten.
9. Der vom Kunden zu zahlende Endbetrag setzt sich aus dem Preis für das Produkt und den Lieferkosten (einschließlich der Kosten für Transport, Zustellung und Postdienste) zusammen, über die der Kunde bei der Bestellung auf der Website des Shops informiert wird der Bestellung, auch
in dem Moment, in dem der Wille zum Ausdruck gebracht wird, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
§6 Regeln für die Auftragserteilung
1 Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde über die Option „In den Warenkorb“ ein bestimmtes Produkt oder mehrere Produkte aus. Der Verkäufer im Shop führt nur den Einzelhandelsverkauf der angebotenen Produkte durch, daher ist es nicht akzeptabel, mehr als 2 Stück eines bestimmten Produkts pro Tag über den Shop zu kaufen.
2 Anschließend sollten die weiteren Handlungen des Kunden gemäß den Anweisungen auf der Seite „Bestellungen“ im Shop erfolgen.
3 Um den Bestellvorgang im Shop abzuschließen, ist es notwendig:
3.1 diese Geschäftsordnung des Online-Shops zu akzeptieren,
3.2 zu bestätigen, dass Sie die Informationsklausel über die Verarbeitung personenbezogener Daten gelesen haben,
3.3 zu bestätigen, dass Sie die gelesen haben Allgemeine Garantiebedingungen,
4 Nachdem der Kunde die oben genannten Bestätigungen und Annahmen vorgenommen hat, füllt der Kunde das Bestellformular aus, in dem es erforderlich ist:
4.1 die Daten des Kunden anzugeben, wie z. B. Vor- und Nachname oder Name und Adresse seines Wohnsitzes oder Firmensitzes,
4.2 Angabe der Empfängerdaten und des Lieferorts der gekauften Produkte,
4.3 Angabe der Telefonnummer,
4.4 Angabe der E-Mail-Adresse,
4.5 Zahlung gemäß dem auf der Bestellseite im Shop verwendeten Verfahren.
4.6 Für den Fall, dass der Kunde, der im Rahmen seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit einen Kauf tätigt, eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten möchte, ist es außerdem erforderlich, vollständige Angaben zum Unternehmen anzugeben, wie z. B. Name, eingetragene Geschäftsadresse und NIP-Nummer.
4.7 Sofern der Kunde Ratenzahlungen in Anspruch nimmt oder die Leasingoption in Anspruch nimmt, kann für die Prüfung des Antrags auf Abschluss eines Darlehens- oder Leasingvertrags die Angabe weiterer als der oben genannten Daten erforderlich sein. Welche Daten zur Prüfung des Kredit- oder Leasingantrags erforderlich sind,
bestimmt das System des Finanzierungsinstituts, zu dem der Kunde nach Auftragserteilung automatisch weitergeleitet wird, wenn er eine dieser Möglichkeiten nutzen möchte.
5 Die vom Kunden aufgegebene Bestellung wird vom Verkäufer durch Senden einer E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.
6 Wenn der Kunde nicht innerhalb von 72 Stunden nach der Übermittlung der Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden zahlt, gilt die Bestellung als storniert, was zur Folge hat, dass sie nicht zur Ausführung eingereicht wird. Beabsichtigt der Kunde, die Ratenzahlung oder die Leasingoption in Anspruch zu nehmen, ohne dass die Zustimmung des kreditgebenden oder leasingfinanzierenden Instituts zum Abschluss eines entsprechenden Vertrags mit dem Kunden vorliegt, gilt Satz 1 dieses Absatzes entsprechend. 7 Die Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung wird vom Verkäufer unmittelbar nach Eingang der Zahlung für die bestellten Produkte beim Verkäufer versandt. Sobald der Kunde eine Nachricht über die Annahme des Auftrags zur Ausführung erhält, kommt zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ein Fernabsatzvertrag – Kaufvertrag zustande.
8. Für den Fall, dass der Kunde Ratenzahlungen oder Leasingoptionen in Anspruch nimmt, erfolgt die Bestätigung der Annahme des Auftrags zur Ausführung unmittelbar nach Erhalt der Bestätigung des Verkäufers über den Abschluss des entsprechenden Vertrages durch den Kunden mit dem Kredit- oder Finanzierungsgeber .
9. Der Verkäufer ist berechtigt, die Annahme der Bestellung des Kunden aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn:
9.1
. Umstände im Zusammenhang mit der aufgegebenen Bestellung auf die Möglichkeit eines Betrugs hinweisen,
9.3 der Kunde, der die Bestellung aufgibt, gegen die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen verstößt.
10. Der Verkäufer wird den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren, wenn er die Annahme der Bestellung aus den im Absatz genannten Gründen verweigert 9 oben.
§7 Liefer- und Zahlungsbedingungen
1 Die Lieferung der Produkte erfolgt vorbehaltlich §§ 2 und 3, innerhalb von 14 Werktagen, ab:
1.1 dem Tag der Aufgabe und Bezahlung der Bestellung (wenn der Kunde eine der in den Absätzen 10.1 – 10.3 unten angegebenen Zahlungsmethoden nutzt)
1.2 dem Tag des Eingangs der Bestätigung durch den Verkäufer der Abschluss durch den Kunden und das entsprechende Vertragsfinanzierungsinstitut (wenn der Kunde die in Abschnitt 11 oder 12 unten genannten Möglichkeiten nutzt).
2 In Abs. angegeben. 1 Liefertermin gilt nicht für Produkte, die auf Bestellung eines einzelnen Kunden angefertigt werden und für die die Lieferzeit 30 Werktage beträgt.
3. Bei der Auftragserteilung kann der Kunde einen anderen, späteren Zeitpunkt für die Ausführung wählen, als er sich aus den vorstehenden Bestimmungen der Geschäftsordnung ergibt.
4. Der Verkäufer informiert den Kunden über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse über die weiteren Schritte der Bestellung.
5 Die Lieferung der Produkte erfolgt nur innerhalb des Gebiets der Europäischen Union.
6. Die Lieferung der Produkte an den Kunden erfolgt mit
dem eigenen Transportmittel des Verkäufers oder einem Kurierunternehmen, das Transportdienstleistungen für den Verkäufer erbringt.
7 Die Versandkosten hängen von der Versandart, dem Gewicht und den Abmessungen der gekauften Produkte sowie dem Land ab, in das die Lieferung erfolgen soll. Die Versandkosten werden auf der Website des Shops bei der Bestellung angegeben, auch unmittelbar vor der Bestellung.
8 Die Lieferung der bestellten Produkte beinhaltet nicht deren Abholung. Sendungen im Rahmen der aufgegebenen Bestellung werden vor dem Eingang des in der Bestellung als Lieferadresse angegebenen Gebäudes oder an den Abladeplatz auf dem als Lieferadresse angegebenen Grundstück geliefert.
9. Der Kunde kann folgende Zahlungsarten nutzen:
9.1 Zahlung per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers,
9.2 Elektronische Zahlungen über Zahlungssysteme:
9.2.1 „Traditionelle Überweisung“
9.2.2 „PayPal“
10 Der Kunde kann auch Zahlungen in Ratenzahlungen zu den Bedingungen, die in den Bestimmungen für Ratenverkäufe über den VOLANT-Onlineshop festgelegt sind, die Anhang 2 der Bestimmungen bilden.
11 Für einige der zum Verkauf angebotenen Produkte besteht die Möglichkeit, die Produkte zu den in einem separaten Leasingvertrag festgelegten Bedingungen zu leasen. Informationen zu den in der Leasingoption verfügbaren Produkten finden Sie auf der Website des Shops.
12 Detaillierte Informationen zu Versandarten und akzeptablen Zahlungsmethoden finden Sie auf der Website des Shops.
§8 Recht zum Rücktritt vom Vertrag
1 Gemäß Art. Gemäß Artikel 27 des Gesetzes über Verbraucherrechte hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der unten genannten Kosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertrags vom über den Shop geschlossenen Vertrag zurückzutreten Erhalt der Produkte (durch den Verbraucher oder vom Verbraucher angegeben) und im Falle eines Vertrags, der:
1.1 viele Artikel abdeckt, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme des letzten Artikels, der letzten Charge oder des letzten Teils 1.2
besteht in der regelmäßigen Lieferung von Gegenständen für einen bestimmten Zeitraum – von der Inbesitznahme bis zum Erhalt der ersten Sache.
2 Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er gegenüber dem Verkäufer eine Rücktrittserklärung abgibt. Um die Frist für den Rücktritt vom Vertrag einzuhalten, reicht es aus, dass der Verbraucher vor Ablauf der im Absatz genannten Frist eine Erklärung absendet
1 oben. Die Erklärung des Verbrauchers kann schriftlich erfolgen und schriftlich an die in Abschnitt 3 angegebene Adresse des Verkäufers gesendet werden 1 oder persönlich an die Adresse des Verkäufers geliefert.
3. Der Verbraucher, der die Erklärung abgibt, kann, muss aber nicht, das Muster-Widerrufsformular verwenden, das dieser AGB als Anlage 1 beigefügt ist und dem Verbraucher zusammen mit der Auftragsbestätigung zugesandt wird.
4 Im Falle der wirksamen Ausübung des Rücktrittsrechts gilt der Vertrag als nicht geschlossen und die etwaigen aus der Vertragserfüllung resultierenden Vorteile der Parteien und Vergütungen sind zurückzugewähren (vorbehaltlich der Absätze 8). , 9, 10 und 11 unten). Hat der Verbraucher vor Annahme seines Angebots durch den Verkäufer seine Rücktrittserklärung abgegeben, verliert das Angebot seine Verbindlichkeit.
5 Der Verbraucher ist verpflichtet, die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, zurückzugeben.
6 Der Verbraucher ist verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte zu tragen.
7. Die Rückgabe der Produkte sollte erfolgen durch:
7.1 Lieferung durch den Kunden an die Sammelstelle für die zurückgegebenen oder reklamierten Produkte, die in § 3 Abs. 1 angegeben ist. 2.
7.2 Übergabe der Produkte an eine vom Verkäufer mit der Abholung bevollmächtigte Person, wenn der Verkäufer mit dem Verbraucher vereinbart, dass er die Produkte selbst abholt.
8 Die Rückerstattung aller vom Kunden im Zusammenhang mit dem Vertrag, von dem der Verbraucher zurückgetreten ist, geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Versandart ergeben, die nicht die günstigste übliche Versandart ist). Die vom Verkäufer im Geschäft angebotene Lieferung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Vertrag unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat.
9 Wenn der Verbraucher vom Kaufvertrag nur für einige Produkte zurücktritt, die in einer Bestellung enthalten waren:
9.1 Der Verkäufer erstattet den Teil der Lieferkosten, der sich auf die zurückgegebenen Produkte bezieht (d. h. die Rückerstattung der Lieferkosten erfolgt in dem Teil, in dem die Einbeziehung der zurückgegebenen Produkte in die gesamte Bestellung zu einer Erhöhung seiner Lieferkosten führt). ), 9.2 die Kosten für die Lieferung der Produkte, die dem
Verbraucher im Zusammenhang mit der Lieferung des Teils der Produkte entstehen müssen, für den der Verbraucher nicht vom Vertrag zurückgetreten ist.
10. Der Verkäufer kann die Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
11. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung der Sache, die dadurch entsteht, dass sie in einer Weise verwendet wird, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderliche Maß hinausgeht.
12. Das Recht, vom über den Shop abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten, steht dem Verbraucher nicht zu bei Verträgen:
12.1 für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des darüber informierten Verbrauchers vollständig erbracht hat vor Beginn der Dienstleistung, dass der Verkäufer nach der Erbringung der Dienstleistung das Recht verliert, vom Vertrag zurückzutreten,
bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder dazu dient seine individuellen Bedürfnisse befriedigen,
12.3 bei denen Gegenstand der Dienstleistung Gegenstände sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind, 12.4
bei denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass der Vertreter des Verkäufers zu dringenden Reparatur- oder Wartungsarbeiten zu ihm kommt, wenn der Verkäufer dies vorsieht Wenn der Verbraucher zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die nicht vom Verbraucher angefordert wurden, oder andere als die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile liefert, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten.
§9 Reklamationen und Gewährleistung
1 Der Kaufvertrag gilt für neue Produkte.
2 Der Verkäufer ist verpflichtet, Produkte frei von Sach- und Rechtsmängeln zu liefern.
3 Im Falle eines Mangels an dem vom Verkäufer gekauften Produkt hat der Verbraucher das Recht, eine Beschwerde auf der Grundlage der Gewährleistungsbestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Artikel 556 ff.) einzureichen. Ist der Kunde Unternehmer, schließen die Parteien eine Haftung aus
Verkäufer unter Garantie. In diesem Fall hat der Unternehmer das Recht, die vom Hersteller gewährte Garantie zu den in den Allgemeinen Garantiebedingungen festgelegten Bedingungen in Anspruch zu nehmen. Die folgenden Regeln gelten nur für Reklamationen, die sich aus der Inanspruchnahme der Rechte aus der Mängelgewährleistung durch den Kunden ergeben, der Verbraucher ist. Die Regeln für die Reklamationsansprüche des Kunden, die auf der Grundlage der Garantie der verkauften Produkte geltend gemacht werden, sind in den Allgemeinen Garantiebedingungen festgelegt. Sofern der Verbraucher Reklamationsansprüche geltend macht, wird mangels Angabe des Titels, unter dem er seine Ansprüche geltend macht, im Zweifel davon ausgegangen, dass er Reklamationsansprüche aus der Gewährleistung geltend macht.
4. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Garantie für Sachmängel, die zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs auf den Verbraucher vorhanden waren oder auf Ursachen zurückzuführen waren, die dem gleichzeitig verkauften Produkt innewohnten. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre und beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts an den Kunden.
5 Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, kann der Verbraucher eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Kaufvertrag abgeben, es sei denn, der Verkäufer tauscht das mangelhafte Produkt unverzüglich und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durch ein mangelfreies Produkt aus oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn das Produkt bereits vom Verkäufer ersetzt oder repariert wurde oder der Verkäufer seiner Verpflichtung, das Produkt durch ein mangelfreies Produkt zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen, nicht nachgekommen ist.
6. Der Verbraucher kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Beseitigung des Mangels den Ersatz des Produkts durch ein mangelfreies Produkt oder anstelle des Ersatzes des Produkts die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, das Produkt wird in einen vertragsgemäßen Zustand gebracht auf die vom Kunden gewählte Art und Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zu der vom Verkäufer vorgeschlagenen Methode übermäßige Kosten erfordern.
7 Bei einem unerheblichen Mangel ist der Kunde nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
8 Eine Beschwerde sollte schriftlich oder elektronisch an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse oder E-Mail-Adresse des Verkäufers eingereicht werden. Der Kunde kann eine Beschwerde unter Verwendung des fertigen Beschwerdeformulars (Anhang 4 der Geschäftsordnung) einreichen. Das Reklamationsformular kann auch von einem Kunden verwendet werden, der Unternehmer ist und eine Reklamation im Rahmen der vom Verkäufer gewährten Garantie geltend macht, indem er die im Formular enthaltenen Anweisungen befolgt.
9 Der Kunde, der die Rechte aus der Garantie ausübt, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt auf Kosten des Verkäufers an die Adresse der Sammelstelle für die Rücksendung bzw. zu liefern
der in §3 Abs. 1 genannten beanspruchten Produkte. 2. Wenn die Lieferung des Produkts durch den Kunden aufgrund der Art des Produkts oder der Art seiner Installation übermäßig schwierig wäre, ist der Kunde verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet gelegen. Die Bestimmungen dieses Absatzes gelten für die Rückgabe des Produkts im Falle eines Rücktritts vom Vertrag und des Ersatzes des Produkts durch ein mangelfreies Produkt.
10 Eine Reklamation sollte insbesondere Folgendes enthalten: eine kurze Beschreibung des Mangels, Umstände (einschließlich des Datums) seiner Entdeckung, Fotos des reklamierten Produkts,
Der Kunde, der die Beschwerde einreicht (Vor- und Nachname, Adresse und E-Mail-Adresse), Produktname und Katalognummer, Angabe des Kaufdatums des Produkts und die Anfrage des Kunden im Zusammenhang mit der eingereichten Beschwerde. Zusammen mit der Reklamation muss der Kunde spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Einreichung der Reklamation das reklamierte Produkt liefern oder den Nachweis erbringen, dass das Produkt innerhalb dieser Frist versandt wurde. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom Kunden die Ergänzung der in der Reklamation enthaltenen Informationen zu verlangen, wenn die bereitgestellten Daten unvollständig sind und eine Bearbeitung der Reklamation nicht möglich ist. Wird der Antrag nicht vollständig ausgefüllt, kann das Beschwerdeverfahren nicht eingeleitet werden.
11. Grundlage für die Prüfung von Reklamationsansprüchen ist der vom Kunden vorgelegte Kaufbeleg des Produkts. Der Reklamation ist ein Kaufbeleg oder eine Kopie davon beizufügen.
12 Der Verkäufer antwortet auf die Reklamationsanfrage unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eines vollständigen Antrags auf Ersatz des Artikels oder Beseitigung des Mangels oder Abgabe einer Erklärung des Verbrauchers über die Preissenkung mit Angabe zugleich den Betrag, um den der Preis gemindert werden soll, und unterlässt er dies innerhalb dieser Frist, so gilt das Verlangen des Kunden als berechtigt.
13. Der Verkäufer informiert den Kunden über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation, indem er eine Nachricht an die E-Mail-Adresse oder, falls diese Adresse nicht vorhanden ist, an die Postanschrift des Kunden sendet.
14 Liefert der Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung ein mangelfreies Produkt, kann er auch die Rückgabe des mangelhaften Produkts verlangen.
15 Der Kunde, der Verbraucher ist, kann nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen. Der Verbraucher kann insbesondere die Schlichtungsverfahren der Landesinspektorate der Gewerbeinspektion oder der bei den Landesinspektionen der Gewerbeinspektion tätigen ständigen Verbraucherschlichtungsgerichte in Anspruch nehmen. Ausführliche Informationen zu außergerichtlichen Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen sowie zu den Zugangsregeln zu diesen Verfahren finden Sie in den Büros und auf den Websites der kreisfreien (kommunalen) Verbraucherombudsmänner, sozialen Organisationen, zu deren gesetzlichen Aufgaben Folgendes gehört: Verbraucherschutz, Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion. Wichtige Informationen hierzu erhalten Sie auch auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: www.uokik.gov.pl. Im Falle einer Streitigkeit, an der der Verbraucher beteiligt ist, kann die außergerichtliche Beilegung auch über die Online-Plattform ODR erfolgen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist. Die Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen ist freiwillig und darf nur erfolgen, wenn beide Streitparteien damit einverstanden sind. Die vorstehende Bestimmung hat informativen Charakter und bedeutet nicht die Zustimmung des Verkäufers zur Teilnahme an außergerichtlichen Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen (Streitbeilegung). Im Falle einer Streitigkeit, an der der Verbraucher beteiligt ist, kann die außergerichtliche Beilegung auch über die Online-Plattform ODR erfolgen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist. Die Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen ist freiwillig und darf nur erfolgen, wenn beide Streitparteien damit einverstanden sind. Die vorstehende Bestimmung hat informativen Charakter und bedeutet nicht die Zustimmung des Verkäufers zur Teilnahme an außergerichtlichen Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen (Streitbeilegung). Im Falle einer Streitigkeit, an der der Verbraucher beteiligt ist, kann die außergerichtliche Beilegung auch über die Online-Plattform ODR erfolgen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist. Die Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen ist freiwillig und darf nur erfolgen, wenn beide Streitparteien damit einverstanden sind. Die vorstehende Bestimmung hat informativen Charakter und bedeutet nicht die Zustimmung des Verkäufers zur Teilnahme an außergerichtlichen Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen (Streitbeilegung). wenn beide Streitparteien damit einverstanden sind. Die vorstehende Bestimmung ist informativ und bedeutet nicht die Zustimmung des Verkäufers zur Teilnahme an außergerichtlichen Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen (Streitbeilegung). wenn beide Streitparteien damit einverstanden sind. Die vorstehende Bestimmung hat informativen Charakter und bedeutet nicht die Zustimmung des Verkäufers zur Teilnahme an außergerichtlichen Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen (Streitbeilegung).
§10 Persönliche Daten im Online-Shop
1 Der Administrator der über den Online-Shop gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer VOLANT GRABOWSCY SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA mit Sitz in 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, Stalowa 16, NIP PL 8212467043, REGON-Nummer: 140 758 518, eingetragen im Landesgerichtsregister, mit einem Stammkapital von 100.000,00 PLN – im Folgenden in diesem Absatz als Administrator bezeichnet.
2 Der Administrator gibt die Kontaktdaten des vom Administrator ernannten Datenschutzinspektors an, der in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten kontaktiert werden kann: info@volant.pl
3. Die von den Kunden im Zusammenhang mit der aufgegebenen Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten werden zur Erbringung der auf elektronischem Weg erbrachten Dienstleistung verarbeitet, insbesondere zu dem Zweck, der für die Ausführung der im Geschäft aufgegebenen Bestellung erforderlich ist (zu den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen). . Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Sek. 1 Buchstabe b) der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates
vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden „Datenschutz-Grundverordnung“ genannt). Darüber hinaus werden diese Daten vom Verkäufer zum Zweck der Vermarktung eigener Leistungen verarbeitet, sofern der Kunde hierin auf Grundlage der Rechtsgrundlage des Art. 6 Sek. 1 lit. a) die Datenschutz-Grundverordnung.
4 Die personenbezogenen Daten des Kunden werden vom Verkäufer für die Dauer des im Rahmen des Shops geschlossenen Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen und nach dessen Abschluss gespeichert, damit der Verkäufer die Rechte und Pflichten aus geltendem Recht umsetzen kann. Hierzu zählen insbesondere Steuerpflichten
.
5 Der Kunde hat das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder die Verarbeitung einzuschränken, das Recht, der weiteren Verarbeitung zu widersprechen (wenn die Grundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse des Administrators ist), das Recht, personenbezogene Daten zu übertragen usw Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten einzureichen.
6 Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, das Ausfüllen der als „Pflichtfelder“ gekennzeichneten Felder ist jedoch erforderlich, um die Bestellung im Shop abzuschließen und eine Rechnung auszustellen (sofern der Kunde dies wünscht).
7. Der Verkäufer achtet mit größter Sorgfalt auf den Schutz personenbezogener Daten und das Recht auf Privatsphäre. Alle vom Verkäufer eingesetzten Informationsschutzmaßnahmen entsprechen den Schutzstandards der Datenschutz-Grundverordnung und anderer allgemein anwendbarer Gesetze. Elektronisch übermittelte personenbezogene Daten werden durch kryptografische Mittel zum Schutz personenbezogener Daten (https-Protokoll) gesichert.
8. Der Verkäufer kann in schriftlichen Verträgen, deren Inhalt der Datenschutz-Grundverordnung entspricht, die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden
anvertrauen
: Ziel der Lieferung der bestellten Produkte,
8.2 Wenn der Kunde im Store die elektronische Zahlungsmethode oder Zahlungskarte verwendet, stellt der Administrator die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Unternehmen zur Verfügung, das die oben genannten Zahlungen im Store abwickelt, soweit dies für die Zahlung über das elektronische Zahlungssystem oder die Zahlung erforderlich ist 8.3 Für den Fall
, dass der Kunde Ratenzahlungen in Anspruch nimmt oder die Leasingoption in Anspruch nimmt, stellt der Verkäufer die personenbezogenen Daten des Kunden dem Kreditinstitut, das den Kredit oder das Leasing finanziert, zu den für die Einreichung eines Kreditantrags oder einer Finanzierung erforderlichen Zwecken zur Verfügung.
§11 Schlussbestimmungen
1. Die Verordnung tritt am 1. September 2020 in Kraft.
2. Über den Online-Shop geschlossene Verträge werden in polnischer Sprache geschlossen.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, d. Die geänderten Bestimmungen gelten für Bestellungen, die ab dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen aufgegeben werden, mit dem Vorbehalt, dass die geänderten Bestimmungen auf der Website des Shops in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, die es Ihnen ermöglicht, die geänderten Bestimmungen gleichermaßen leicht zu lesen wie im Fall der aktuellen Bestimmungen und mit dem Vorbehalt, dass der Kunde bestätigt, dass er die geänderten Bestimmungen gelesen und akzeptiert hat, bevor er eine Bestellung aufgibt, für die diese geänderten Bestimmungen gelten.
4. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Verordnung geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Bereitstellung elektronischer Dienste; das Gesetz über Verbraucherrechte, das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten.
Anhang Nr. 1 – Muster einer Rücktrittserklärung von einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag.
Anhang Nr. 3 – Allgemeine Garantiebedingungen.
Anhang Nr. 4 – Muster einer Beschwerde.pl
